Soy de Perú, y estoy suscrito al plan de Apple One Familiar, en el recibo que emite Apple me figura un cobro de 49.90 soles y en el del BCP de 55.84 soles. ¿Saben como solucionar esto?, prácticamente es como si estuvieran cobrando un plan adicional de 50gb de iCloud más (3.90 soles) cuando ni si quiera he pagado por esto ni lo recibo.
MacBook Pro 14″, macOS 26.3
Hola Álvaro entiendo perfectamente la frustración,es un problema muy común en Perú con tarjetas BCP y cobros de Apple. Apple procesa el cobro como una transacción internacional,el banco BCP convierte el monto a dólares usando su propio tipo de cambio y suele aplicar comisión por compra internacional. No es un cobro extra,no hay suscripción adicional activa.
Lo mejor en este caso es contactar con el soporte de Apple, mandándole captura de ambos recibos, adicionalmente contactate con el banco para que realicen el correspondiente reintegro,es probable que simplemente sean cargos adicionales por cambio de moneda.
Hola Álvaro entiendo perfectamente la frustración,es un problema muy común en Perú con tarjetas BCP y cobros de Apple. Apple procesa el cobro como una transacción internacional,el banco BCP convierte el monto a dólares usando su propio tipo de cambio y suele aplicar comisión por compra internacional. No es un cobro extra,no hay suscripción adicional activa.
Lo mejor en este caso es contactar con el soporte de Apple, mandándole captura de ambos recibos, adicionalmente contactate con el banco para que realicen el correspondiente reintegro,es probable que simplemente sean cargos adicionales por cambio de moneda.
Podrías brindarme el canal de atención de Soporte de Apple
Cobro distinto al figurado en el recibo emitido por Apple
