Movistar colombia no esta disponible en mi país o región

Cuando busco en Safari la app Mi Movistar Colombia aparece pero cuando la quiero instalar me aparece un mensaje de la App Store que dice que esta app no está disponible en mi país o región ¿Qué puedo hacer?

Publicado el 9/04/2026 09:03 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 18/05/2026 03:51 p.m.

¡Hola, JonathanRzr! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple .


El problema se debe a que tu cuenta de Apple ID está configurada en un país o región distinto de Colombia. Para poder descargar la app, asegúrate de que tu país o región esté configurado como Colombia.


Utilizar el iPhone, el iPad o las Apple Vision Pro para cambiar la región

  1. Abre la app Ajustes. 
  2. Toca tu nombre y, luego, Contenido y compras.
  3. Toca Ver cuenta. Puede que se te pida que inicies sesión.
  4. Toca País/región.

5. Selecciona el nuevo país o región.

6. Toca Modificar el país o la región.

7. Toca el nuevo país o la nueva región y, después, revisa los términos y condiciones.

8. Toca Acepto en la esquina superior derecha y, a continuación, toca de nuevo Acepto para confirmar.

9. Selecciona un método de pago e introduce la nueva información de pago y la nueva dirección de facturación. A continuación, toca Siguiente. Es posible que debas introducir un método de pago válido para el nuevo país o región.


Puedes consultar este artículo 👉 Cambiar el país o la región de la Cuenta de Apple - Soporte técnico de Apple (ES).


Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 



Un saludo 🙋‍♂️

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

18/05/2026 03:51 p.m. en respuesta a JonathanRzr

¡Hola, JonathanRzr! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple .


El problema se debe a que tu cuenta de Apple ID está configurada en un país o región distinto de Colombia. Para poder descargar la app, asegúrate de que tu país o región esté configurado como Colombia.


Utilizar el iPhone, el iPad o las Apple Vision Pro para cambiar la región

  1. Abre la app Ajustes. 
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  3. Toca Ver cuenta. Puede que se te pida que inicies sesión.
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5. Selecciona el nuevo país o región.

6. Toca Modificar el país o la región.

7. Toca el nuevo país o la nueva región y, después, revisa los términos y condiciones.

8. Toca Acepto en la esquina superior derecha y, a continuación, toca de nuevo Acepto para confirmar.

9. Selecciona un método de pago e introduce la nueva información de pago y la nueva dirección de facturación. A continuación, toca Siguiente. Es posible que debas introducir un método de pago válido para el nuevo país o región.


Puedes consultar este artículo 👉 Cambiar el país o la región de la Cuenta de Apple - Soporte técnico de Apple (ES).


Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 



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