mi iphone me han metido una esum como numero de confianza el cual desconozco ademas el iphone esta formateado
me han hackeado con una esim da lacual desconozco el numero que es el de confianza que puedo hacer
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Hola; como estas?, espero que bien..
En esta semana he atendido casos muy similares ; contexto y problema: cambio de números de confianza.
para los caso; ambos usuarios recibieron un mensaje y un enlace a su mensajería del teléfono:
donde apple le invitaba a actualizar los datos de su cta;(aclarando apple no se pone en contacto con el usuario, a no ser que usuario deba recibir una información sobre un caso abierto por soporte(cuenta ID , o algun comunicado; lo hacen los mail.pero no piden cta , contraseñas o datos críticos.)
Lo mas común de estos inconvenientes es que la gente ingresa al enlace dudoso creyendo que si es confiable(le da click al enlace), y al rato se genera el problema de robo de identidad (cambian números,o ; algunos van mas allá, ingresos a apps, de bancos y otras cosas.
Obtener ayuda para solucionar problemas de seguridad - Soporte técnico de Apple
Suplantación de identidad (phishing) y otras estafas
Si recibes un correo electrónico sospechoso que tiene el formato de los correos de Apple, puedes reenviarlo a reportphishing@apple.com.
Obtén más información sobre el phishing y otros esquemas de ingeniería social
Si es tu caso; te sugiero contactar a soporte de cta apple.
Comunícate con el Soporte técnico de Apple - Soporte técnico de Apple
No se descarta la posibilidad de que hayas comprado un teléfono alterado; por software (bypass), donde lo hacen con software y ocultan la cuenta ; y ponen otra cuenta; luego a lo largo del uso, omiten actualizaciones, o olvida de que no deben actualizar , lo actualiza y el teléfono recupera su estado real y con la cuenta desconocida que pertenecía a otro usuario.(si no es tu caso omítelo.)
Para finalizar; esto no se trata de un problema tecnico, es un problema que solo los de soporte de cuenta :Cuenta de Apple: Soporte oficial de Apple
Espero que puedas resolverlo.!!!