Mis AIRPODS MAX no se conectan

Ya intente reiniciarlos como dicen soporte técnico. pero cuando oprimo los dos botones primero me sale la luz Ambar y después se apaga y ya no vuelve a prender. cuando debería salir la luz blanca para poder emparejar los audífonos con mis iPhone. pero no lo hace. alguien sabe que debo hacer o si algo esta dañado para hacer alguna reparación?

de antemano gracias y espero me puedan ayudar.