Airpods 4 ANC cámara

Question

Nivel 1

4 puntos

Airpods 4 ANC cámara

cuando estoy escuchando música y abro la cámara, la música aumenta su volumen y se escucha distorsionado, ya lo probé con dos aplicaciones de música y el problema es el mismo, alguien sabe cómo se puede solucionar?

iPhone 16, iOS 26

Publicado el 14/04/2026 10:07 a.m.

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Answer 1

crazyalf

Nivel 4

2.201 puntos

14/04/2026 05:10 p.m. en respuesta a aka_irev

Buenas noches, aka_irev

Lo primero de todo, Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

¿Los AirPods 4 con ANC los compraste en tienda Apple?.

Antes de que reclames al vendedor, prueba lo siguiente:

Comprueba la versión de firmware de los AirPods 4 . Al tenerlos puestos, entra en Ajustes del iPhone > General > Información AirPods 4 (o el nombre que tengas puesto). La última versión es la 8B39

Actualiza los AirPods

Actualizar el firmware de los AirPods o AirPods Pro

Asegúrate de que el iPhone, iPad o Mac esté actualizado a la versión más reciente de iOS, iPadOS o macOS, y de que Bluetooth esté activado.
Asegúrate de que los AirPods estén conectados a través de Bluetooth al iPhone, iPad o Mac.
Conecta el iPhone, iPad o Mac a una red wifi.
Conecta el estuche de carga a una fuente de alimentación.
Coloca los AirPods en el estuche de carga y cierra la tapa. Mantén la tapa del estuche de carga cerrada y los AirPods dentro del alcance Bluetooth del iPhone, iPad o Mac.
Espera al menos 30 minutos para que el firmware se actualice.
Abre la tapa del estuche de carga para volver a conectar los AirPods al iPhone, iPad o Mac.
Vuelve a comprobar la versión del firmware.

Si tienes la última versión de firmware, intenta restablecer los AirPods 4 siguiendo este tutorial

Si con todos estos pasos, sigues con el mismo problema, lo mejor es que te pongas en contacto con el vendedor para reclamar un cambio de tu dispositivo y puedas disfrutar de la música y demás funciones que ofrece.

Un saludo

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