Pesimo sevicio

¡Hola! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

En algunos países o regiones, es posible que tengas que confirmar que eres mayor de edad antes de poder descargar ciertas apps.

Cómo confirmar que eres mayor de edad

Puede haber disponibles distintas opciones para confirmar que eres mayor de edad:

• Información de la cuenta de Apple existente: Apple podría pedirte que revises la información asociada a tu cuenta, incluyendo si tienes una tarjeta de crédito registrada o cuánto tiempo has tenido una cuenta de Apple para ayudar a confirmar que eres mayor de edad.
• Tarjeta de crédito: puedes añadir una tarjeta de crédito a tu nombre a tu cuenta de Apple para confirmar que eres mayor de edad. Si usas una tarjeta de crédito, tienes la opción de añadirla como método de pago para tu cuenta de Apple. No se aceptan tarjetas de débito.
• Escanea tu documento de identificación: puedes escanear tu pasaporte (disponible en el Reino Unido)*, permiso de conducir o documento nacional de identidad para confirmar que eres mayor de edad. Para escanear tu documento de identificación correctamente, hazlo en un lugar bien iluminado (mejor en interior). Coloca tu documento de identificación sobre un fondo neutro y evita los reflejos. Asegúrate de que la imagen de tu documento de identificación se vea clara y enfocada antes de enviarla.

Para confirmar que eres mayor de edad, Apple puede utilizar datos como información relacionada con tu cuenta de Apple, una tarjeta de crédito asociada o un documento de identificación oficial, como un pasaporte o permiso de conducir. Tu tarjeta de crédito o documento de identificación no se almacenan a menos que elijas guardarlos para otros fines, como añadir un método de pago a tu cuenta.

*Independientemente de tu país o región, el ID digital creado con un pasaporte de EE. UU. en Cartera de Apple también puede usarse para confirmar que eres mayor de edad.

Si sigues sin poder descargar o actualizar apps, contacta con el servicio de soporte de Apple.

Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 

Un saludo 🙋‍♂️