Tengo todo al corriente en mis suscripciones pero aparece que tengo un supuesto adeudo que ya pagué en su momento

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Tengo todo al corriente en mis suscripciones pero aparece que tengo un supuesto adeudo que ya pagué en su momento

Compré una suscripción por un año llamada INSHOT la cual se me hizo el debido descuento en mi tarjeta NU y se me asignó la fecha para el siguiente año, También la aplicación de Google fotos la cual también se me hizo el descuento en el momento, pero ahora no me deja instalar ni actualizar nada porque según tengo que confirmar método de pago y me intenta robar 416 pesos

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iPhone 15, iOS 26

Publicado el 19/04/2026 04:35 a.m.

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Answer 1

15/05/2026 02:20 a.m. en respuesta a Erick_Shaib

¡Hola, Erick_Shaib! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Es posible que la suscripción se haya renovado sin que te hayas dado cuenta. Apple cuenta con una plataforma para solicitar un reembolso. Para ello, inicia sesión con tu Cuenta de Apple en reportaproblem.apple.com. Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso.

Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.

Por último, elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar.

Después de enviar la solicitud, puedes ver el estado de la solicitud de reembolso.

Si Apple aprueba tu solicitud, los fondos pueden tardar más tiempo en volver a tu método de pago.

Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.

Un saludo 🙋‍♂️

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