Soporte IPhone celular robado

necesito saber cómo un ladrón puede ingresar a mi celular y desactivar la opción find my phone sin ningún tipo de restricción, el 17 del presente mes me roban y deseo ver todas las posibilidades para encoentrar mi celular y han ingresado de forma fácil

iPhone 15 Pro, iOS 26

Publicado el 23/04/2026 07:36 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 25/04/2026 10:53 a.m.

¡Buenas, Find_mu-phone! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple .


Por lo que se ve en la imagen, Buscar se apagó. Ya no podrás localizar ese iPhone, ponerlo en Modo perdido ni borrarlo remotamente desde Buscar. Al desactivar Buscar también se elimina el Bloqueo de activación, que es lo que impide que otra persona reactive el iPhone con otra cuenta. Puedes consultas más información aquí 👉 Desactivar Buscar en los dispositivos y objetos - Soporte técnico de Apple (ES).


Lo más posible es que tuviesen tu código de desbloqueo y en el iPhone no estuviera activada la opción de Protección de dispositivo en caso de robo. Apple creó Protección de dispositivo en caso de robo para dificultar cambios sensibles cuando alguien tiene el iPhone y el código. Con esa protección activada, algunas acciones requieren Face ID o Touch ID.

Por otro lado, para desactivar Buscar se requiere poder iniciar sesión con tu cuenta de Apple. Si alguien conocía tu contraseña, o la obtuvo por mensajes de suplantación de identidad (phishing), llamadas de soporte falsas y otras estafas, pudo acceder a los ajustes de la cuenta. Reconocer y evitar estrategias de ingeniería social, como los mensajes de suplantación de identidad (phishing), llamadas de soporte falsas y otras estafas - Soporte técnico de Apple (ES).


Ahora, debes hacer lo siguiente:

  1. Ve a account.apple.com desde un dispositivo seguro y cambia la contraseña de tu cuenta de Apple.
  2. Revisa los dispositivos vinculados y elimina los que no reconozcas. Si el iPhone robado todavía apareciera en Buscar, no lo elimines. Comprobar la lista de dispositivos de tu Cuenta de Apple para averiguar en cuáles has iniciado sesión - Soporte técnico de Apple (ES).
  3. Si usas un proveedor de correo electrónico que no sea Apple asociado a tu cuenta de Apple, cambia también la contraseña del correo.
  4. Contacta con tu operador móvil para bloquear la SIM o eSIM y pedir bloqueo por IMEI.
  5. Denuncia el robo ante la policía con el IMEI del iPhone.
  6. Reporta a Apple cualquier SMS o correo sospechoso enviando captura a reportphishing@apple.com.


Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.



Un saludo 🙋‍♂️

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

25/04/2026 10:53 a.m. en respuesta a Find_mu-phone

¡Buenas, Find_mu-phone! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple .


Por lo que se ve en la imagen, Buscar se apagó. Ya no podrás localizar ese iPhone, ponerlo en Modo perdido ni borrarlo remotamente desde Buscar. Al desactivar Buscar también se elimina el Bloqueo de activación, que es lo que impide que otra persona reactive el iPhone con otra cuenta. Puedes consultas más información aquí 👉 Desactivar Buscar en los dispositivos y objetos - Soporte técnico de Apple (ES).


Lo más posible es que tuviesen tu código de desbloqueo y en el iPhone no estuviera activada la opción de Protección de dispositivo en caso de robo. Apple creó Protección de dispositivo en caso de robo para dificultar cambios sensibles cuando alguien tiene el iPhone y el código. Con esa protección activada, algunas acciones requieren Face ID o Touch ID.

Por otro lado, para desactivar Buscar se requiere poder iniciar sesión con tu cuenta de Apple. Si alguien conocía tu contraseña, o la obtuvo por mensajes de suplantación de identidad (phishing), llamadas de soporte falsas y otras estafas, pudo acceder a los ajustes de la cuenta. Reconocer y evitar estrategias de ingeniería social, como los mensajes de suplantación de identidad (phishing), llamadas de soporte falsas y otras estafas - Soporte técnico de Apple (ES).


Ahora, debes hacer lo siguiente:

  1. Ve a account.apple.com desde un dispositivo seguro y cambia la contraseña de tu cuenta de Apple.
  2. Revisa los dispositivos vinculados y elimina los que no reconozcas. Si el iPhone robado todavía apareciera en Buscar, no lo elimines. Comprobar la lista de dispositivos de tu Cuenta de Apple para averiguar en cuáles has iniciado sesión - Soporte técnico de Apple (ES).
  3. Si usas un proveedor de correo electrónico que no sea Apple asociado a tu cuenta de Apple, cambia también la contraseña del correo.
  4. Contacta con tu operador móvil para bloquear la SIM o eSIM y pedir bloqueo por IMEI.
  5. Denuncia el robo ante la policía con el IMEI del iPhone.
  6. Reporta a Apple cualquier SMS o correo sospechoso enviando captura a reportphishing@apple.com.


Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.



Un saludo 🙋‍♂️

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Soporte IPhone celular robado

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.