Apple pencil 2da generación no funciona

Hola compré el pencil segunda generación para mi Ipad Pro 11 pulgadas 4ta generación hace 1 semana y apenas lo probé lo pude conectar al ponerlo al lateral pero cuando lo saco para utilizarlo se desconecta, ya olvidé el dispositivo desde bluethoot, ya reinicié el ipad, ya actualicé a la ultima versión, ya lo dejé horas conectado y nada funciona.

Además el pencil por mas que este conectado no sube la batería del 57%, el pencil fue comprado nuevo en una tienda de apple oficial sellado. Que puedo hacer?

iPad Pro (4.ª generación)

Publicado el 23/04/2026 08:15 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 27/04/2026 12:10 p.m.

Hola de nuevo, vberni:


En este punto se me ocurren dos opciones.

  • En primer lugar, que la persona que lo compró pida un duplicado de la factura en el Apple Online Store si el Apple Pencil fue comprado a través de la web en línea de Apple. Si no fue comprado a través de la web en línea de Apple, contactar con la Apple Store o bien con el distribuidor autorizado.
  • Si es imposible obtener la factura, te recomiendo entonces que contactes con AppleCare para que comprueben el número de serie y podáis llegar a un una solución adecuada.


Contacta con el Apple Online Store eligiendo tu país o región 👉 Contact - How to Contact Us - Apple.


Solicitar factura Apple Online Store 👉 Buscar pedidos.


Contacta con el soporte técnico de Apple en función de tu país a través de este enlace 👉 Contactar con el soporte de Apple - Soporte técnico de Apple (ES).


Ya nos cuentas a ver qué tal 😉.



Un saludo 🙋‍♂️

3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

27/04/2026 12:10 p.m. en respuesta a vberni

Hola de nuevo, vberni:


En este punto se me ocurren dos opciones.

  • En primer lugar, que la persona que lo compró pida un duplicado de la factura en el Apple Online Store si el Apple Pencil fue comprado a través de la web en línea de Apple. Si no fue comprado a través de la web en línea de Apple, contactar con la Apple Store o bien con el distribuidor autorizado.
  • Si es imposible obtener la factura, te recomiendo entonces que contactes con AppleCare para que comprueben el número de serie y podáis llegar a un una solución adecuada.


Contacta con el Apple Online Store eligiendo tu país o región 👉 Contact - How to Contact Us - Apple.


Solicitar factura Apple Online Store 👉 Buscar pedidos.


Contacta con el soporte técnico de Apple en función de tu país a través de este enlace 👉 Contactar con el soporte de Apple - Soporte técnico de Apple (ES).


Ya nos cuentas a ver qué tal 😉.



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Apple pencil 2da generación no funciona

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