Apple desactivo mi cuenta de iTunes y App Store, me comunique con soporte por correo y cuando me contesto me dijeron que debía crearme una nueva cuenta de apple Id, pero si hago eso voy a perder todo lo que tengo desde hace varios años, necesito ayuda por favor porque no me dan solución.
muchas gracias
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
¡Hola, LauraAlvaradoalayo! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Si el soporte de Apple te comunicó que debes crearte otra cuenta de Apple, puedes seguir este artículo 👉 Cómo crear una nueva Cuenta de Apple - Soporte técnico de Apple (ES).
Después, échale un vistazo a este artículo para saber cómo cerrar sesión y no perder los datos 👉 Cerrar la sesión de iCloud en los dispositivos - Soporte técnico de Apple (ES).
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
Apple desactivo mi cuenta de iTunes y App Store
