Compré el plan individual de música después me cambié al familiar pero lo cancelé y regresé al individual pero no me lo dieron y en reembolso solo sale que no es reembolsable

No puedo seleccionar la compra en “Reportar un problema” porque aparece como no reembolsable, pero mi situación no es un reembolso común.

Pagé una suscripción individual de Apple Music y, después de cambiar al plan familiar y solicitar un reembolso de este, se eliminó también mi suscripción individual activa.

Actualmente pagué por un servicio que no estoy recibiendo. Necesito que se revise manualmente y se reactive mi suscripción o se me otorgue el reembolso correspondiente.