Suscripción cancelada se cobró

Hola! Comparto mi experiencia por si a alguien le sirve:

Cancelé una suscripción, pero igual me apareció un cobro pendiente. Intenté pedir reembolso y no salía la suscripción.

Lo que hice fue esperar a que el cobro se complete. Luego entré a “suscripciones” y solicité el reembolso marcando que no reconocía el cargo.

Después de eso, Apple me ayudó me devolvió el dinero sin problema.

Conclusión: si el pago está pendiente, primero hay que esperar a que se procese. Recién ahí aparece para solicitar el reembolso.

Hola de nuevo, arathCg:

Si no puedes ver la suscripción desde reportaproblem.apple.com es porque no está gestionada por Apple. En este caso, te recomiendo que contactes con el gestor de la suscripción para que te ayude.

Puedes consultar también este artículo 👉 Suscripciones y facturación - Soporte oficial de Apple.

Un saludo 🙋‍♂️

¡Hola, arathCg! 👋

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Algunas compras realizadas en el App Store, iTunes Store, Apple Books u otros servicios de Apple pueden cumplir los requisitos para un reembolso. Por lo tanto, comprueba en primer lugar este requisito. Sino es así, no te aparecerá la suscripción en reportaproblem.apple.com.

Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.

Un saludo 🙋‍♂️