Rembolso
Me autorizaron un rembolso de una app, y eso fue a finales de enero, y es la fecha que no me ha llegado la devolución a mi cuenta, con quien puedo verificar eso?
iPhone 14 Pro Max, iOS 26
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Buenas!
Cuando Apple aprueba un reembolso, los fondos se envían de inmediato, pero el tiempo que tardan en reflejarse en tu cuenta depende exclusivamente de los plazos que maneja tu método de pago original. Dado que ya han pasado varios meses desde enero, el tiempo máximo de procesamiento de cualquier entidad ya ha expirado, por lo que es necesario revisar el estado con tu banco.
Sigue estos pasos para localizar tu dinero:
- Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu ID de Apple.
- Comprueba que el estado de la solicitud indique "Reembolsado" y no "Pendiente".
- Si el estado confirma que ya fue reembolsado, contacta directamente con tu institución financiera (banco o emisor de la tarjeta), ya que ellos tienen retenidos los fondos y son los encargados de liberarlos en tu cuenta.
Para revisar los plazos de tiempo exactos según el método de pago que utilizaste, consulta este artículo oficial:
- Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso de Apple
Saludos!