Suscripciones

Buenas!

A veces, si la cancelación se realiza muy cerca del límite del periodo de prueba , el sistema automatizado llega a procesar el cobro de todas formas. Afortunadamente, al estar facturado a través de Apple, tienes derecho a reclamar ese importe.

Sigue estos pasos para solicitar la devolución:

1. Accede al portal de resoluciones: Entra desde cualquier navegador a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con el ID de Apple con el que descargaste la aplicación.
2. Inicia la solicitud: En el menú desplegable que dice "¿En qué te podemos ayudar?", selecciona la opción "Solicitar un reembolso".
3. Elige el motivo: En el segundo menú desplegable, selecciona la razón que mejor se ajuste a tu caso, como "No quería renovar una suscripción" o "Me he suscrito por error", y pulsa en "Siguiente".
4. Selecciona la aplicación: Aparecerá una lista con tus compras y suscripciones recientes. Busca el cobro de YouCam Perfect por 85,99 €, márcalo y pulsa "Enviar".
5. Verifica la cancelación: Por pura precaución y para evitar futuros sustos, confirma que la suscripción está realmente dada de baja. Ve a Ajustes > [Tu nombre] > Suscripciones en tu iPhone. Si YouCam Perfect aparece, tócala; si ves el botón rojo de "Cancelar suscripción", púlsalo. Si solo ves un mensaje en rojo indicando cuándo caduca, significa que ya está correctamente cancelada.

Ten en cuenta que el equipo de soporte de Apple suele tardar entre 24 y 48 horas en revisar y aprobar la solicitud. Una vez aprobada, el dinero se devolverá al mismo método de pago que utilizaste, lo cual puede tardar unos días adicionales dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco.

Para más detalles, revisa el artículo oficial: Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple.

Saludos!