Me robaron el iPhone y ahora no puedo acceder a mi cuenta de Apple porque no tengo acceso al anterior número de teléfono ni siquiera lo recuerdo y no tengo más ningún dispositivo con esa cuenta abierta

Necesito ayuda

iPhone 15 Pro Max

Publicado el 10/05/2026 08:37 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 11/05/2026 01:51 a.m.

Buenas!

Para proteger tu información, el sistema de seguridad de Apple exige conocer el número de teléfono de confianza asociado para iniciar la recuperación, incluso si ya no puedes recibir mensajes en él. Sin introducir ese número, el sistema automatizado no te permitirá avanzar, por lo que el paso indispensable es averiguar cuál era para poder iniciar el proceso de Recuperación de Cuenta.

  1. Localiza tu antiguo número: Revisa facturas telefónicas antiguas, contratos de tu operadora o pregunta a contactos y familiares que puedan tenerlo guardado en sus agendas.
  2. Inicia el proceso: Accede desde cualquier navegador web a iforgot.apple.com.
  3. Introduce tus datos: Escribe tu ID de Apple y el número de teléfono antiguo asociado (solo necesitas teclearlo por seguridad, no recibirás un SMS en él en este paso).
  4. Solicita la recuperación: Cuando el sistema te pida confirmar el inicio de sesión mediante un dispositivo de confianza, selecciona la opción "No tengo acceso a ninguno de mis dispositivos" y luego elige "No puedo usar ninguna de estas opciones".
  5. Añade un nuevo contacto: Sigue las instrucciones en pantalla para proporcionar un número de teléfono nuevo al que sí tengas acceso; Apple te enviará un mensaje allí cuando finalice el periodo de espera de seguridad para devolverte el acceso.

Aquí tienes el artículo oficial de Apple con todos los detalles sobre este proceso:

  • Cómo usar la recuperación de la cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del ID de Apple

Saludos!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

11/05/2026 01:51 a.m. en respuesta a yainetpujol

Buenas!

Para proteger tu información, el sistema de seguridad de Apple exige conocer el número de teléfono de confianza asociado para iniciar la recuperación, incluso si ya no puedes recibir mensajes en él. Sin introducir ese número, el sistema automatizado no te permitirá avanzar, por lo que el paso indispensable es averiguar cuál era para poder iniciar el proceso de Recuperación de Cuenta.

  1. Localiza tu antiguo número: Revisa facturas telefónicas antiguas, contratos de tu operadora o pregunta a contactos y familiares que puedan tenerlo guardado en sus agendas.
  2. Inicia el proceso: Accede desde cualquier navegador web a iforgot.apple.com.
  3. Introduce tus datos: Escribe tu ID de Apple y el número de teléfono antiguo asociado (solo necesitas teclearlo por seguridad, no recibirás un SMS en él en este paso).
  4. Solicita la recuperación: Cuando el sistema te pida confirmar el inicio de sesión mediante un dispositivo de confianza, selecciona la opción "No tengo acceso a ninguno de mis dispositivos" y luego elige "No puedo usar ninguna de estas opciones".
  5. Añade un nuevo contacto: Sigue las instrucciones en pantalla para proporcionar un número de teléfono nuevo al que sí tengas acceso; Apple te enviará un mensaje allí cuando finalice el periodo de espera de seguridad para devolverte el acceso.

Aquí tienes el artículo oficial de Apple con todos los detalles sobre este proceso:

  • Cómo usar la recuperación de la cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del ID de Apple

Saludos!

Me robaron el iPhone y ahora no puedo acceder a mi cuenta de Apple porque no tengo acceso al anterior número de teléfono ni siquiera lo recuerdo y no tengo más ningún dispositivo con esa cuenta abierta

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