Bloqueo de activación préstamos fraudulentos iCloud

hace unos días tuve un problema familiar, para resumir conseguí un apoyo económico con la garantía de abrir un Apple ID ajeno al mío en mi dispositivo, se cumplió con lo prometido pero estas personas no eliminan mi dispositivo de su cuenta y molestan con la alerta de encontrar mi iPhone y con el modo perdido pidiendo más dinero como extorsión y con la amenaza de borrar mi dispositivo, llegué a la página donde puedes solicitar a Apple desactiven el bloqueo de activación llene el formulario de donde compré el dispositivo subí la foto del ticket de compra de la tienda donde se compró y me negaron la desactivación y de plano me dijeron que ya no tomarían en cuenta más solicitudes o documentos acerca de este dispositivo, mi pregunta es si alguien sabe si puedo acudir personalmente con mis documentos de compra y me ayuden con esto, tal vez la Apple Store o algo así, estoy en CDMX, Mexico

iPhone 16 Pro Max, iOS 26

Publicado el 13/05/2026 01:16 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 14/05/2026 01:11 a.m.

Buenas!

Las tiendas físicas de Apple no pueden anular una decisión definitiva tomada por el equipo de Desbloqueo de Activación online, ya que utilizan los mismos protocolos estrictos de seguridad. Al tratarse de una extorsión mediante el uso de un Apple ID ajeno, la situación excede las herramientas de soporte técnico y se convierte en un asunto legal.

Sigue estos pasos para proceder:

  1. Acude a las autoridades locales en CDMX (como la Policía Cibernética) para denunciar la extorsión, presentando las capturas de las amenazas y tu ticket de compra original.
  2. Puedes agendar una cita presencial en el Genius Bar de una Apple Store (como Antara o Vía Santa Fe) llevando tu comprobante físico original, tu identificación y la denuncia policial. Aunque no hay garantía de que puedan revertir un bloqueo ya rechazado por el sistema, un especialista podrá evaluar si hay alguna alternativa presencial.
  3. Si tenías tarjetas vinculadas a Apple Pay o información financiera en el dispositivo, contacta a tus bancos para bloquearlas preventivamente.

Aquí tienes enlaces oficiales que te servirán de ayuda:

Saludos!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

14/05/2026 01:11 a.m. en respuesta a Aqker

Buenas!

Las tiendas físicas de Apple no pueden anular una decisión definitiva tomada por el equipo de Desbloqueo de Activación online, ya que utilizan los mismos protocolos estrictos de seguridad. Al tratarse de una extorsión mediante el uso de un Apple ID ajeno, la situación excede las herramientas de soporte técnico y se convierte en un asunto legal.

Sigue estos pasos para proceder:

  1. Acude a las autoridades locales en CDMX (como la Policía Cibernética) para denunciar la extorsión, presentando las capturas de las amenazas y tu ticket de compra original.
  2. Puedes agendar una cita presencial en el Genius Bar de una Apple Store (como Antara o Vía Santa Fe) llevando tu comprobante físico original, tu identificación y la denuncia policial. Aunque no hay garantía de que puedan revertir un bloqueo ya rechazado por el sistema, un especialista podrá evaluar si hay alguna alternativa presencial.
  3. Si tenías tarjetas vinculadas a Apple Pay o información financiera en el dispositivo, contacta a tus bancos para bloquearlas preventivamente.

Aquí tienes enlaces oficiales que te servirán de ayuda:

Saludos!

Bloqueo de activación préstamos fraudulentos iCloud

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.