Problemas en la pantalla de iMac Chip M1 (2021)
Hola, escribo porque tengo una iMac de 24” (chip M1, 2021), que compré en agosto de 2023, y recientemente comenzó a presentar una línea negra horizontal fija en la pantalla, acompañada de parpadeo ocasional, y luego pasó al resto de la pantalla, tomando aproximadamente la mitad de la misma. El equipo no ha sufrido ningun daño y cuando comencé a investigar encontré que varios usuarios reportan el mismo problema para ese modelo. Adjunto algunos de los enlaces donde se discuten casos similares:
• Persistent horizontal lines appear on iMa… - Apple Community
• https://forums.macrumors.com/threads/imac-m1-2021-display-issue.2423630/
Soy cliente de Apple por muchos años y he tenido varios equipos, y nunca tuve problemas de este tipo. He abierto un caso de evaluación técnica directo con Apple en Estados Unidos, antes de llevarlo al soporte local, pero me dicen que ninguna iMac esté incluido en el service program, a pesar de la numerosa documentación sobre la fallas en este modelo. Quisiera saber como continuar, en estos casos, ya que la garantia en Argentina cubre solo un año, pero existen casos en que Apple ha gestionado un reemplazo al reconocerlo como un fallo documentado.
Gracias por su atención.
iMac 24″, macOS 15.6
