Me cobraron la suscripción de office 365 pero no puedo usarla

Hola de nuevo, nathlie:

Veo que la consulta es para macOS. Si es así, asegúrate de haber iniciado sesión con tu cuenta de Microsoft. Abre World y, en la parte izquierda, podrás iniciar sesión con la cuenta desde la que te hayas suscrito.

Un saludo 🙋‍♂️

¡Hola, nathlie! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Algunas compras realizadas en el App Store o compras integradas en apps se gestionan por Apple.

Busca la suscripción en tu historial de compras. En el iPhone, Abre App Store. Toca el botón Iniciar sesión o tu foto en la parte superior de la pantalla. A continuación, toca Historial de compras para ver tus compras. Es posible que se te solicite que inicies sesión.

Si aparece la compra, es posible que puedas restaurarla:

1. Abre la app que usaste para comprar el artículo.
2. Busca una opción para restaurar. Es posible que la encuentres en la tienda de la app, el menú principal, el menú Ajustes o el menú Opciones.

Si intentas restaurar y no sucede nada o aparece un error

• Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma Cuenta de Apple que usaste para realizar la compra.
• Asegúrate de que se permiten las compras dentro de la app en tu dispositivo.
• Reinicia el dispositivo.
• Si se te ha cobrado la compra y sigues sin poder restaurarla, ponte en contacto con el desarrollador de la app para recibir ayuda. También puedes informar de un problema a Apple.

Si no puedes encontrar o usar tus compras dentro de la app - Soporte técnico de Apple (ES)

Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 

Un saludo 🙋‍♂️