Apple care robo y perdida

Buenos días, yo el día viernes perdí mi dispositivo mientras me moviliza a a mi trabajo, al darme cuenta evidencie la situación y me ingrese a buscar mi dispositivo en mi cuenta y bloquee el dispositivo sin embargo me salió sin conexión pero en mi cuenta aun sale como búsqueda de dispositivo activado y Puse el reclamo por pérdida explicación la situación y me negaron, ahora voy a seguir intentado colocar el reclamo pero tengo que hacerlo por pérdida o robo?

Ya que cualquier persona que haya encontrado el dispositivo pudo hacer algún acto indebido para poder venderlo entero o por piezas ya que no se logra ni evidenciar la última posición del dispositivo pero en mi cuenta sigue activo la función BUSCA MI DISPOSITIVO.