Vídeo App Apple TV

Question

Nivel 1

4 puntos

Vídeo App Apple TV

Hola.

Desde hace unos días cuando intento reproducir algún capítulo de cualquier serie en Apple TV, me responde que no se puede conectar el vídeo, y que revisen mi acceso a Internet. Sin embargo, otras aplicaciones en el mismo dispositivo como Movistar TV, o Amazon Prime funcionan perfectamente.

He intentado buscar el fallo a través de la app, y me dice conectado a Internet pero al llegar el vídeo dice que no se puede conectar. He restaurado la app… pues nada.

Sin embargo, en el móvil me funciona.

HaierAndroidTVDVB,

Publicado el 3/06/2026 08:01 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Alex_Alvaro

Nivel 6

11.170 puntos

3/06/2026 10:58 a.m. en respuesta a Zu213

¡Buenas, Zu213! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Apaga por completo el Apple TV y el router, espera unos segundo y vuelve a encenderlos.

Intenta seguir los pasos de este artículo 👉 Si no puedes ver o reproducir películas, series o deportes en la app Apple TV - Soporte técnico de Apple (ES).

Creo que esto lo has hecho, pero solo por confirmar que esté correctamente. Hay un artículo que habla sobre cómo restablecer la app Apple TV:

1. Ve a la app Apple TV en el televisor inteligente, en el dispositivo de streaming, en la consola de videojuegos o en el servicio por cable o satélite. 2. Abre la barra lateral y, a continuación, selecciona Ajustes. 3. Ve a Restablecer y selecciona Restablecer. 4. Al restablecer la app Apple TV, se restauran los ajustes originales y se elimina tu información personal, las series y las películas del televisor inteligente.

Si sigue sin funcionar, intenta conectarte al punto de acceso del iPhone. Creo que puede ayudar a aislar problemas con el router. Conectarse a Punto de acceso personal del iPhone o el iPad - Soporte técnico de Apple (ES)

Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.

Un saludo 🙋‍♂️

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Answer 2

3/06/2026 01:34 p.m. en respuesta a Zu213

Hola de nuevo, Zu213:

Gracias por compartir todos los pasos.

Por mi parte no se me ocurre nada más. Tal vez alguien haya tenido el mismo problema y pueda participar.

Mientras tanto, intenta contactar con Apple a través del siguiente enlace 👉 Soporte de Apple.

Un saludo 🙋‍♂️

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Answer 3

Zu213 Autor

Nivel 1

4 puntos

3/06/2026 12:44 p.m. en respuesta a Alex_Alvaro

Hola,

Pues no ha habido manera. La televisión está conectada por cable ethernet. Quite el cabe y activé el wifi, nada. Puse en el salón un amplificador de wifi que tengo arriba para que me llegue a toda la casa, tampoco (Y eso que en la televisión de la buhardilla, si se ve Apple TV). Y también lo conecté al iPhone.

Creo que me he quedado sin opciones.

Un saludo,

Zu

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