Hola
un saludo cordial
siento mucho que hayas tenido que pasar por esta mala situación con la tienda, para poner tu queja Comunícate con el Soporte técnico de Apple -
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hola opción más ayuda
Explícale que quieres poner una queja por la mala atención en un distribuidor de servicios autorizado por Apple
también que necesitas una solución con respecto al teclado
seguramente, te darán una cita o te dirán dónde puedes devolver el producto, pero asegúrate de que sea antes de los 14 días de compra
cuéntanos, si tienes otra duda
aquí estaremos para orientarte