No puedo descargar apps por una compra pendiente de TikTok * ¿Cómo elimino un pago pendiente de monedas de TikTok?

Question

No puedo descargar apps por una compra pendiente de TikTok * ¿Cómo elimino un pago pendiente de monedas de TikTok?

Por error toqué varias veces para comprar monedas de TikTok y ahora tengo una compra pendiente que no quiero realizar. No he pagado ni recibido las monedas. Cuando intento instalar aplicaciones, me pide revisar la información de facturación y no puedo continuar. Quisiera saber cómo cancelar esa compra pendiente y quitar el bloqueo de mi cuenta

[Gestionado por Moderador]

iPhone 12 Pro Max, iOS 26

Publicado el 6/06/2026 02:25 p.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Muacky

Nivel 5

4.126 puntos

6/06/2026 03:04 p.m. en respuesta a Diegodefarias

Buenas!

Cuando hay una compra pendiente en la App Store, significa que el método de pago falló o requiere verificación, lo que bloquea temporalmente cualquier descarga en tu cuenta. El sistema de Apple no permite cancelar directamente una transacción en este estado, por lo que el cargo debe procesarse primero. Para solucionar esto y desbloquear tu Apple ID, debes actualizar tu información de facturación y, justo después, pedir la devolución del dinero.

Sigue estos pasos:

Ve a Ajustes > [Tu nombre] > Pago y envío en tu iPhone.
Actualiza tu método de pago actual o añade uno nuevo que sea válido para que la compra pendiente se pueda completar.
Una vez que el pago se haya procesado y tu cuenta se desbloquee, entra a la página oficial: reportaproblem.apple.com.
Inicia sesión con tu Apple ID, elige "Solicitar un reembolso", selecciona el motivo (como "Compra accidental") y marca las monedas de TikTok.

Saludos!

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