Hackearon la cuenta de Apple de mi hija y se tuvo que dar de baja el correo pero ahora que quiero cambiarla como la cuenta es inexistente no me permite , cómo puedo lograr sin tener que resetear mi teléfono ya que también los backups estaban ligados a dicha cuenta entonces no logro tener acceso y no quiero perder el contenido del teléfono solo por remplazar por un nuevo Apple ID
iPhone 16 Pro Max, iOS 26
¡Buenas, LGO71! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Vamos a intentar solucionarlo yendo paso por paso.
En primer lugar, intenta restablecer la contraseña de la cuenta de Apple desde el iPhone:
Introduce el código del dispositivo. Después, sigue las instrucciones en pantalla para cambiar la contraseña de tu cuenta de Apple.
Si no puedes, ve a iforgot.apple.com para intentar recuperar la cuenta. Si ya no tienes acceso al número de confianza asociado, puedes iniciar recuperación de cuenta. El proceso puede tardar días. Ten en cuenta que contactar con soporte no lo acelera.
Si aún no lo has hecho, configura la autenticación de doble factor para la Cuenta de Apple. Esta prestación de seguridad adicional está diseñada para impedir que nadie más que tú pueda acceder a tu cuenta, incluso aunque conozcan tu contraseña.
Te recomiendo que le eches un vistazo a este artículo 👉 Si crees que tu Cuenta de Apple está en riesgo - Soporte técnico de Apple (ES).
Si lo que necesitas ya es cerrar la sesión de iCloud, sigue estos pasos:
Cerrar sesión en el iPhone, el iPad o las Apple Vision Pro
Averigua qué hacer si no puedes tocar tu nombre o no puedes cerrar sesión debido a restricciones
Este artículo puede interesarte 👉 Qué sucede después de elegir Cerrar sesión sin borrar - Soporte técnico de Apple (ES).
Si quieres hacer una copia de seguridad, puedes hacerla con el ordenador (PC o Mac) 👉 Realizar una copia de seguridad del iPhone - Soporte técnico de Apple (ES).
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
Hola de nuevo, LGO71:
Gracias por la captura de pantalla. Sin embargo, intenta dirigirte a iforgot.apple.com/unlock.
Cuéntanos qué tal 😉.
Un saludo 🙋♂️
Hola de nuevo, LGO71:
Muchas gracias por la información. Intenta desbloquear la cuenta desde aquí 👉 iforgot.apple.com/unlock.
Si no puedes recuperar el acceso a tu cuenta de Apple, puedes hacer lo siguiente:
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
Muchas gracias por tomarte el tiempo para ayudarme, he intentado todos estos pasos, en el primer paso que me pides que toque el nombre inmediatamente para accesar me pide el psw le pongo el psw que era de esa cuenta pero me dice que np es correcto le pido que me permita recuperar el mismo y me manda a la pagina de iforgot
y pasa lo mismo si intento cerrar la sesión siempre me regresa al tema de psw y de ahi no puedo avanzar a tal grado que he tratado de hacerlo desde otro iphone/ipad y no lo puedo hacer no tengo MAC
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un par de screenshots adicionales
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remplazo de Apple ID en mi iphone
