Desde la nueva actualizacion de IOS a los pocos dias deje de escuchar los audios en el oido, hice todas las pruebas que sugieren pero solo salen por altavoz. la pantalla se apaga cuando recibo llamada y la acerco al oido lo que me hace pensar que no es un problema del sensor.
Me gustaria encontar alguna solucion al problema.
iPhone 16 Pro, iOS 26
Cordial saludo y gracias por estar en la comunidad de Soporte de Apple en español.
Lamento mucho lo que ocurre, si esto sucede sólo en la App de WhatsApp es común, es problema de dicha App y deberá esperar que estos lo corrijan a través de una actualización, esto afecta principalmente los modelos de iPhone 16 y 17. De suceder en todo como llamadas, iMessage o cualquier app, le recomiendo que, si tiene vidrio templado lo retire y prueba sin este, si el fallo persiste intente usar How to put your iPhone in diagnostics mode y ejecute la prueba de Mobile Resource Inspector para validar si existe un fallo con el sensor de proximidad.
Puede también a traves del App Soporte de Apple(Esta app solo está disponible en App Store para iPhone, iPad y Apple Vision Pro.) o si desea desde la web puede desde Soporte de Apple para que le ayuden a validar qué sucede.
Nos comenta cómo le va, estaremos aquí.
problemas para escuchar audios en el oido
