Método de pago

Hola, Alemujica:

Intenta contactar con el soporte por chat. En getsupport.apple.com, selecciona "Elegir un producto". Ahora, toca en iPhone, toca "Más". Toca "iTunes Store". Ahora, toca en "Continuar". Deberías ver una opción que pone "Obtener más ayuda". Si pinchas, te debe aparecer Chat en vivo. Ahí, indica tus datos para poder hablar con un agente de Soporte técnico de Apple.

Dinos si es así 😉. Por lo menos, lo he probado yo con la región en Venezuela y ha funcionado.

Un saludo 🙋‍♂️

¡Hola, Alemujica! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Si ves un mensaje que indica que se ha desactivado tu cuenta de contenido y compras, solicita la reactivación y ayuda.

También es importante que revises tu método de pago. Para ello, abre Ajustes > [tu nombre] > Pago y envío. Verifica que tu tarjeta sea válida y actual. Intenta añadir otro método de pago si es posible.

Por otro lado, revisa compras pendientes:

• En el iPhone: Ajustes > [tu nombre] > Contenido y compras > Ver cuenta > Historial de compras.
• Si hay una compra pendiente, págala para desbloquear la cuenta.

Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 

Un saludo 🙋‍♂️

Hola de nuevo, Alemujica:

Solo por confirmar, qué te aparece cuando tratas de solicitar la reactivación aquí 👉 solicita la reactivación. Si puedes, nos adjuntas una captura de pantalla del error que te aparece.