Error en cargo cobrado no reflejado / Activación de iCloud+ de 2TB pendiente

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda con un cobro que se ha realizado en mi cuenta, pero cuyo servicio no se ha activado.

Recientemente intenté realizar la suscripción al plan de iCloud+ de 2TB. El cobro ya fue procesado y descontado de mi cuenta bancaria bajo el siguiente concepto de extracto:

• Detalle del cargo: APPLECOM/BI 07052
• Monto descontado: -100,11

El problema es que, a pesar de que el dinero ya se debitó, el espacio de 2TB no se ha habilitado en mi cuenta de iCloud. Además, al revisar la sección de "Suscripciones" e "Historial de compras" de mi Apple ID, aparece como si no se hubiera realizado ningún pago ni existiera una suscripción activa.

Solicito por favor su ayuda para verificar qué ocurrió con esta transacción, rastrear el pago con el código del extracto y, ya sea activar el almacenamiento de 2TB que requiero, o realizar el reembolso correspondiente para volver a intentar el proceso.

Quedo a la espera de sus instrucciones y de cualquier dato adicional que necesiten de mi parte.

Atentamente