Quiero cancelar una suscripción
Estoy pagando una suscripción de una cuenta que ya no tengo y no me sé el correo no la contraseña, solo tengo el número telefónico
iPhone 16 Pro, iOS 18
Pregunta marcada como
Buenas!
Para cancelar una suscripción facturada por Apple, es necesario tener acceso al ID de Apple con el que se realizó la compra. Como no recuerdas el correo ni la contraseña, primero debes utilizar tu número de teléfono para intentar recuperar el acceso a la cuenta o recibir asistencia directa para detener los cobros.
Sigue estos pasos para solucionarlo:
- Intenta recuperar tu cuenta: Ingresa a la página de recuperación de Apple (iforgot.apple.com) y utiliza tu número de teléfono para buscar y restaurar el acceso a tu ID de Apple.
- Cancela desde los ajustes: Si logras acceder nuevamente, ve a Ajustes > [Tu nombre] > Suscripciones en un dispositivo Apple y cancela el servicio.
- Contacta al Soporte de Apple: Si no es posible recuperar la cuenta con el teléfono, comunícate con el Soporte Técnico de Apple. Ten a mano los datos de tu tarjeta y los detalles de los cargos bancarios para que puedan localizar la suscripción y cancelarla por ti.
- Contacta a tu banco: Como alternativa inmediata si lo anterior no funciona, comunícate con tu entidad bancaria para bloquear directamente esos cargos futuros.
Saludos!