¡Hola, LuisInteriano! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Cuando una cuenta de Apple tiene un problema de facturación por una compra o suscripción anterior, es posible que no puedas descargar o actualizar apps. Apple ya lo contempla en este artículo 👉 Si un mensaje indica que hay un problema de facturación con una compra anterior o si se te pide que te verifiques obligatoriamente - Soporte técnico de Apple (ES). En concreto esta es la sección a la que me refiero 👇
Si ves un mensaje indicando que hay un problema de facturación con una compra anterior o si se te pide que te verifiques obligatoriamente, significa que tienes un saldo no pagado. Apple no ha podido cobrar el importe de una compra anterior con tu método de pago. Hasta que no pagues el saldo, es posible que no puedas:
* Hacer nuevas compras
* Descargar apps gratuitas
* Usar suscripciones
Después de pagar el saldo pendiente, podrás hacer nuevas compras o volver a usar las suscripciones.
Por lo que nos cuentas, dices que cancelaste la suscripción. Al cancelar la suscripción, no renuevas y evitas futuros cobros.
Para solicitar el reembolso, puedes hacerlo en reportaproblem.apple.com. Sigue los pasos de este artículo 👉 Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES).
Si Apple no aprueba el reembolso, añade un nuevo método de pago válido o usa una Apple Gift Card o una App Store Card para pagar el saldo pendiente.
Adicionalmente, en los términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple para los Estados Unidos, dice esto 👇
If you fail, or Apple suspects that you have failed, to comply with any of the provisions of this Agreement, Apple may, without notice to you: (i) terminate this Agreement and/or your Apple Account, and you will remain liable for all amounts due under your Apple Account up to and including the date of termination; and/or (ii) terminate your license to the software; and/or (iii) preclude your access to the Services.
Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.
Un saludo 🙋♂️
