Solicité un reembolso por una suscripción que acepté por error y aún no me acreditan el dinero

¡Hola, cherie176! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Comprueba el estado de solicitud del reembolso. Para ello:

1. Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión en tu cuenta de Apple.
2. Elige Comprobar estado de reclamaciones. Si no ves la opción Comprobar estado de reclamaciones, no tienes ninguna solicitud de reembolso pendiente. Obtén información sobre cómo solicitar un reembolso.
3. Para ver el estado, toca o haz clic en Pendiente.

Si se aprueba tu reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que utilizaste para comprar el artículo. Este es el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto de cuenta: Crédito de la tienda: el reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple. Facturación a través del teléfono móvil: el reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto de tu cuenta. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes contactar con tu operador para obtener una actualización. Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Apple Cash y todos los demás métodos de pago: el estado de cuenta puede tardar hasta 30 días en mostrar el reembolso. Si no ves el reembolso pasados 30 días, contacta con tu entidad bancaria.

Comprobar el estado de un reembolso por apps o contenido que hayas comprado en Apple - Soporte técnico de Apple (ES)

Solo por aclarar, josejp, no hay ninguna sección de "Pedidos y reembolsos" como sugieres. Esta información se comprueba en reportaproblem.apple.com, concretamente en "Comprobar estado de reclamaciones".

Un saludo 🙋‍♂️

Entiendo que estás teniendo un problema con un reembolso de una suscripción que aceptaste por error. Lo primero que te recomiendo es que verifiques el estado de tu reembolso en la sección de "Pedidos y reembolsos" de tu cuenta de Apple. Allí deberías poder ver si el reembolso ha sido procesado y si hay algún problema con la devolución del dinero.

Si el reembolso aparece como "reembolsado" pero no has recibido el dinero, es posible que haya un retraso en la transacción bancaria. Te sugiero que esperes unos días más y luego contactes con tu banco para ver si hay algún problema con la transacción.

Si después de unos días no has recibido el reembolso, te recomiendo que contactes con el soporte de Apple para que puedan ayudarte a resolver el problema. Puedes hacerlo a través de la página de soporte de Apple o llamando a su número de atención al cliente.

Espero que esto te sirva. ¡Un saludo!