Cuenta desactivada de la App Store

¡Hola, geovanny38! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Si ves un mensaje que indica que se ha desactivado tu cuenta de contenido y compras, solicita la reactivación y ayuda. Si no puedes, ve a getsupport.apple.com e inicia sesión con tu cuenta de Apple. Selecciona "Elegir un producto". Ahora, toca en iPhone, toca "Más". Toca "iTunes Store". Ahora, toca en "Continuar". Deberías ver una opción que pone "Obtener más ayuda". Si pinchas, te debe aparecer Chat.

Ahí, indica tus datos para poder hablar con un agente de Soporte técnico de Apple.

Un saludo 🙋‍♂️

Buenas!

Tu cuenta de la App Store puede haber sido desactivada por medidas automáticas de seguridad, generalmente asociadas a un método de pago caducado, un saldo pendiente o una actividad inusual. Apple bloquea temporalmente las descargas hasta que se regularice la información.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Verifica tus datos de facturación: Ve a Ajustes > [Tu Nombre] > Pago y envío. Comprueba si tienes algún método de pago que necesite actualización o si existe un saldo deudor por alguna suscripción anterior.
2. Actualiza tu contraseña: En ocasiones, restablecer la contraseña desde Ajustes > [Tu Nombre] > Inicio de sesión y seguridad elimina los bloqueos preventivos de seguridad.
3. Utiliza el portal específico de reactivación: Dado que la ruta habitual de soporte te dio error, debes solicitar la reactivación usando el formulario web directo para este problema, el cual envía tu caso a revisión manual.

Saludos!