Mi sobrina descargó la aplicación y entendí que estaba aceptando una prueba gratuita. No tenía intención de contratar una suscripción anual de $1,299 MXN. La cancelé el mismo día. Apple rechazó mi solicitud de reembolso y quería saber si existe alguna ayuda o consideración que ustedes puedan ofrecer en este caso.
iPhone 14 Pro Max, iOS 26
Buenas!
Las solicitudes de reembolso automáticas a veces son rechazadas por el sistema si no se cumplen ciertos criterios iniciales, pero es posible solicitar una revisión manual. Como esta es una comunidad de soporte integrada por usuarios, no contamos con acceso a tus datos de facturación ni herramientas para procesar reembolsos directamente.
Sigue estos pasos para intentar solucionar la situación:
Saludos!
Buenas!
Las solicitudes de reembolso automáticas a veces son rechazadas por el sistema si no se cumplen ciertos criterios iniciales, pero es posible solicitar una revisión manual. Como esta es una comunidad de soporte integrada por usuarios, no contamos con acceso a tus datos de facturación ni herramientas para procesar reembolsos directamente.
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Rembolso
