Recuperación de cuenta Apple tras robo de iPhone: acceso al número de confianza pero no al Apple ID

Question

Recuperación de cuenta Apple tras robo de iPhone: acceso al número de confianza pero no al Apple ID

Hola.

Necesito ayuda para recuperar el acceso a una cuenta de Apple asociada a un iPhone que fue robado.

Tenemos acceso al número de teléfono de confianza de la cuenta. Podemos recibir los códigos de verificación por SMS y hemos podido cambiar la contraseña correctamente.

Sin embargo, no conocemos el Apple ID completo. Durante el proceso de recuperación solo aparece como “v•••••@gmail.com”.

Después de cambiar la contraseña, al intentar iniciar sesión aparece el mensaje de que la cuenta está bloqueada por motivos de seguridad. Al intentar desbloquearla nuevamente, ahora recibimos el mensaje de que la cuenta no es válida o no es compatible.

¿Podrían indicarnos qué pasos debemos seguir para recuperar el acceso a la cuenta y localizar el dispositivo robado?

Gracias.

Publicado el 25/06/2026 08:52 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Alex_Alvaro

Nivel 6

10.492 puntos

25/06/2026 09:35 a.m. en respuesta a _lizalvarenga

¡Hola, _lizalvarenga! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Si no recuerdas el correo de tu cuenta de Apple, intenta encontrarlo así:

En otros dispositivos Apple donde esa cuenta pueda seguir iniciada, ve a Ajustes > [tu nombre] > Inicio de sesión y seguridad.
Entra en account.apple.com y mira si recuerda tu cuenta en la pantalla de inicio
Busca en correos antiguos recibos o facturación o soporte de Apple.

Puedes consultar este artículo 👉 Si has olvidado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de tu cuenta de Apple principal - Soporte técnico de Apple (ES).

Por lo que respecta al mensaje de cuenta bloqueada por motivos de seguridad, esto puede suceder si se introduce la contraseña u otra información de la cuenta incorrectamente demasiadas veces. En este caso, debes restablecer la contraseña. Antes, necesitas saber el correo de la cuenta de Apple, así que intenta buscarlo siguiendo las notas del párrafo anterior.

Ya cuando tengas acceso, puedes marcar el iPhone como perdido desde iCloud.com/find.

Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.

Un saludo 🙋‍♂️

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Answer 2

25/06/2026 06:03 p.m. en respuesta a _lizalvarenga

Hola de nuevo, _lizalvarenga:

Intentad buscar recibos, correos de soporte, reparaciones, etc.

Nos has comentado que pudisteis cambiar la contraseña, ¿desde dónde lo hicisteis? Es posible que podáis ver el correo.

Si tenéis una prueba de compra con el número de serie, podéis contactar con el soporte técnico de Apple en función del país a través de este enlace 👉 Contactar con el soporte de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)

Ya nos contarás 🤗.

Un saludo 🙋‍♂️

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Answer 3

25/06/2026 03:22 p.m. en respuesta a Alex_Alvaro

Hola. No tenemos ningún otro dispositivo Apple con esa cuenta iniciada. El iPhone fue robado y no recordamos el correo completo del Apple ID; solo aparece que comienza con “ve”. Sí tenemos acceso al número de teléfono asociado a la cuenta. ¿Existe alguna forma de identificar el Apple ID utilizando únicamente ese número de teléfono o mediante otro proceso de verificación de identidad? Gracias.

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