Necesito que me den detalles para saber como puedo solucionar el problema, osea tendria que pagarlo dos veces?
iPhone 14
¡Hola, Joel_perez! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
En primer lugar, comprueba los detalles desde el historial de compras.
Cómo ver tu historial de compras en línea 1. Ve a la página reportaproblem.apple.com. 2. Inicia sesión con tu Cuenta de Apple y tu contraseña para ver una lista de tus compras. 3. Si no sabes con seguridad qué te han cobrado, pero sabes el importe del cobro, busca dicho importe.
Si el cargo está duplicado, puedes solicitar el reembolso en reportaproblem.apple.com iniciando sesión con tu cuenta de Apple.
Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso.
Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
Elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar. Si se te ha cobrado una suscripción que ya no quieres, también puedes cancelar la suscripción.
Si no aparece, debes pagar el saldo para poder seguir haciendo compras, descargar o actualizar apps.
Si el cargo aún está pendiente, todavía no puedes solicitar el reembolso. Después de recibir un recibo por correo electrónico, intenta solicitar un reembolso de nuevo. Si tienes un pedido pendiente de pago, debes pagarlo antes de solicitar un reembolso. Es posible que deba actualizar su información de pago.
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
¡Hola, Joel_perez! 👋
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Cómo ver tu historial de compras en línea 1. Ve a la página reportaproblem.apple.com. 2. Inicia sesión con tu Cuenta de Apple y tu contraseña para ver una lista de tus compras. 3. Si no sabes con seguridad qué te han cobrado, pero sabes el importe del cobro, busca dicho importe.
Si el cargo está duplicado, puedes solicitar el reembolso en reportaproblem.apple.com iniciando sesión con tu cuenta de Apple.
Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso.
Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
Elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar. Si se te ha cobrado una suscripción que ya no quieres, también puedes cancelar la suscripción.
Si no aparece, debes pagar el saldo para poder seguir haciendo compras, descargar o actualizar apps.
Si el cargo aún está pendiente, todavía no puedes solicitar el reembolso. Después de recibir un recibo por correo electrónico, intenta solicitar un reembolso de nuevo. Si tienes un pedido pendiente de pago, debes pagarlo antes de solicitar un reembolso. Es posible que deba actualizar su información de pago.
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
Hola de nuevo, Joel_perez:
¿En el historial de compras qué aparece? Si aparece que se ha pagado, pero también aparece otro mismo cobro, puedes obtener soporte a través del siguiente enlace 👉 Soporte de Apple.
Un saludo 🙋♂️
Pero esta en mi correo hasta el recibo y esta en pendistes y ya reembolse y estoy seguro de que me cobro el dinero porque la targeta desde que bo tiene dinero no pasa, entonces como lo cobro? Yo no puedo pagar 50 dolares cuando ya habian sigo pagos, tendria que pagarlo de nuevo?
El problema que tengo es con una facturacion de apple store, resulta que hice un pago que lo cogio de mi targeta y lo tengo en pendientes, no puedo descargar ni actualizar nada, para eso tengo que pagarlo pero ya habia sido pago, porque?
