Tu cuenta ha sido desactivada de iTunes y App Store

Intento actualizar una aplicación y me aparece Tu cuenta ha sido desactivada de iTunes y App Store e intento agregar forma de pago y lo pongo todo correctamente y me vuelve a aparecer el mismo texto, adjunto captura:

iPhone 11, iOS 18

Publicado el 30/06/2026 02:07 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 30/06/2026 02:33 p.m.

Buenas!

Este mensaje aparece generalmente por un problema de facturación, como un pago pendiente que no pudo procesarse, o como una medida de seguridad preventiva si el sistema detectó actividad inusual. Para proteger tus datos, Apple bloquea temporalmente las compras y actualizaciones hasta que se valide la información.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

  1. Verifica si tienes alguna transacción pendiente yendo a Ajustes > [Tu nombre] > Contenido y compras > Ver cuenta > Historial de compras.
  2. Dado que ya intentaste actualizar tu método de pago y el error persiste, necesitas contactar directamente al soporte de Apple, ya que solo ellos pueden levantar esta restricción de forma manual.
  3. Ingresa a la página de soporte en getsupport.apple.com.
  4. Selecciona Facturación y suscripciones y elige la opción para hablar o chatear con un asesor técnico.

Saludos!

3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

30/06/2026 02:33 p.m. en respuesta a Slimededo

Buenas!

Este mensaje aparece generalmente por un problema de facturación, como un pago pendiente que no pudo procesarse, o como una medida de seguridad preventiva si el sistema detectó actividad inusual. Para proteger tus datos, Apple bloquea temporalmente las compras y actualizaciones hasta que se valide la información.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

  1. Verifica si tienes alguna transacción pendiente yendo a Ajustes > [Tu nombre] > Contenido y compras > Ver cuenta > Historial de compras.
  2. Dado que ya intentaste actualizar tu método de pago y el error persiste, necesitas contactar directamente al soporte de Apple, ya que solo ellos pueden levantar esta restricción de forma manual.
  3. Ingresa a la página de soporte en getsupport.apple.com.
  4. Selecciona Facturación y suscripciones y elige la opción para hablar o chatear con un asesor técnico.

Saludos!

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