Perdida de chats de WhatsApp

Question

Nivel 1

4 puntos

Perdida de chats de WhatsApp

Hola.

Esta mañana cambié de un iPhone 13 a un iPhone 17 utilizando la opción “Transferir desde otro iPhone”. Durante la configuración de WhatsApp apareció la opción para transferir o restaurar los chats y, por error, pulsé “Omitir”.

Después de eso, mis chats de WhatsApp desaparecieron y ahora aparecen vacíos tanto en el iPhone 17 como en el iPhone 13.

He comprobado iCloud y veo que existe una copia de seguridad correcta del iPhone 13 realizada hoy a las 00:47 con un tamaño de 7,3 GB. Dentro de esa copia, WhatsApp ocupa aproximadamente 670 MB, lo que indica que los datos existían antes de que desaparecieran los chats.

Sin embargo, la copia actual de WhatsApp en iCloud solo muestra 625 KB y los chats ya no aparecen.

Quisiera saber si es posible recuperar o restaurar la copia de seguridad del iPhone 13 realizada a las 00:47, o si existe alguna forma de acceder a una versión anterior de los datos de WhatsApp que estaban presentes en esa copia antes de que se produjera la pérdida.

Muchas gracias.

iPhone 13, iOS 26

Publicado el 2/07/2026 05:48 a.m.

Responder

Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Alex_Alvaro

Nivel 6

10.968 puntos

2/07/2026 06:39 a.m. en respuesta a yousra99

¡Hola, yousra99! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

La copia de seguridad de iCloud incluye los datos de la app para las apps y datos que has descargado en tu dispositivo. Esto incluye datos para apps de redes sociales, juegos y apps de mensajería de terceros, así como apps de Apple que no se sincronizan con iCloud.

De 👉 ¿De qué hace copias de seguridad iCloud? - Soporte técnico de Apple (ES)

La única posibilidad es intentar restaurar el iPhone 17 desde la copia del iPhone 13 de las 00:47, siempre y cuando aparezca disponible al configurarlo. Sigue los pasos de este artículo 👉 Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple (ES). En resumen, es ir a Ajustes > General > Transferir o Restablecer el [dispositivo] > Borrar Contenidos y Ajustes.

Sigue los pasos que se indican en la pantalla. Cuando estés configurando el iPhone, en la pantalla Transfiere tus apps y datos, toca Restaurar con copia de seguridad de iCloud. Deberían aparecer las copias de seguridad con la fecha y el tamaño de cada una. Si es así, elige la de las 00:47.

Si no aparece la copia de seguridad de las 00:47, no se puede restaurar a partir de esa copia y los chats se habrán perdido, ya que se sobrescriben en la nueva copia. Lo que puedes hacer, es restaurar desde la copia de seguridad más reciente, con los últimos chats.

Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.

Un saludo 🙋‍♂️

Responder