poner istorial de wasap de icloud en iphon 17

hola... perdi mi iphon 14

intento bajar del icloud los 5.3 Gb de mi copia de wasap

rapidamente se pone al 99%.... pero después me dice que NO se puede, que REINTENTE o CANCELE

ya he intentado todo...

he reiniciado de fabrica

he hablado con appel, y me dice que hable con wasap (por lo menos he hablado con ellos)

he intentado hablar con wasap, y me escribe que es culpa de appel

he desinstalado wasap y vuelto a instalar..

NO PUEDO PERDER ESTA COPIA DE WASAP.

he preguntado a appel si puedo quitar los archivos y quedarme las conversaciones, me dicen que no puedo...

llevo 4 dias intentandolo.... se os ocurre algo????

grcaisssssss