¡Hola, Maria_Jose_78! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Comprueba si desde la app Ajustes > Datos móviles aparece la línea activada. Si tu proveedor es Claro, debajo del nombre Claro, debería aparecer "Activar esta línea". En selección de red, lo mejor es dejarlo en "Automática".
En Ajustes > Datos móviles > Red de datos móviles, comprueba que los datos sean correctos. Si no lo sabes con certeza, comunícate con Claro para que te los detallen. También, puedes restablecer los ajustes si lo prefieres y si sigue sin funcionar, comunícate con Claro.
Comprueba si hay una actualización del proveedor. Para ello, ve a la app Ajustes > General > Información. Si aparece un aviso, actualiza.
Asegúrate de que no tengas activado el modo de datos reducidos.
Si el iPhone está bloqueado por el operador, deberás usarlo con el operador que lo haya bloqueado. Apple no puede desbloquear tu iPhone para que lo utilices con otro operador. Solo tu operador actual puede desbloquear el iPhone.
Si no hay bloqueo de operador, lo último que te recomiendo es restablecer los ajustes de red del iPhone. Para ello, ve la Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red. No borra datos personales, pero sí las redes Wi-Fi y otros ajustes de red. Restablecer los ajustes por omisión del iPhone - Soporte técnico de Apple (ES). Si no se soluciona, comunícate de nuevo con Claro para obtener soporte adicional.
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️