Hice la solicitud de rembolso de YouTube Premium que compré por medio de Pay - el estado del rembolso aparece que ya se hizo el rembolso de la compra pero me desactivaron el servicio de Premium de YouTube (el que anteriormente no me habían activado y por eso solicité el rembolso) ahora estoy sin YouTube Premium y sin plata porque aplicaron el rembolso pero nunca me regresaron el dinero de la membresía
iPhone 16 Pro Max
¡Hola, Tobar777! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Puedes echarle un vistazo a este artículo 👉 Comprobar el estado de un reembolso por apps o contenido que hayas comprado en Apple - Soporte técnico de Apple (ES). Fíjate en esta sección 👇
Si se aprueba tu reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que utilizaste para comprar el artículo. Este es el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto de cuenta: Crédito de la tienda: el reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple. Facturación a través del teléfono móvil:: el reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto de tu cuenta. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes contactar con tu operador para obtener una actualización. Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Apple Cash y todos los demás métodos de pago: el estado de cuenta puede tardar hasta 30 días en mostrar el reembolso. Si no ves el reembolso pasados 30 días, contacta con tu entidad bancaria.
Por otro lado, que YouTube Premium se haya desactivado es normal una vez que se aprueba el reembolso. Cuando solicitas un reembolso de una suscripción que todavía está activa y te lo aprueban, la suscripción se cancela automáticamente.
Si quieres, deberías volver a suscribirte a YouTube Premium.
Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.
Un saludo 🙋♂️
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