Cargo desconocido

Hola, ¿a alguien más le pasó algo similar?


Soy de Uruguay y hace unos días detecté que realizaron al menos 17 compras, en total fueron casi 200 USD, en Apple con mi tarjeta de débito desde una cuenta que no es mía. Nunca ingresé mis datos en Apple ni autoricé esas compras.


Me comuniqué con el banco y con soporte de Apple, y pudieron ver que las compras eran desde otra cuenta. Solicité el reembolso en Apple, pero me lo rechazaron.


La verdad estoy muy molesta y preocupada, porque parece que cualquiera puede usar tus datos sin verificación adicional.


¿Alguien pasó por algo así? ¿Cómo lo resolvieron?

Publicado el 12/07/2026 08:38 p.m.

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2 respuestas

13/07/2026 04:10 a.m. en respuesta a Lublanco3

¡Hola, Lublanco3! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple .


Comprueba el historial de compras en línea: 


Cómo ver tu historial de compras en línea 1. Ve a la página reportaproblem.apple.com. 2. Inicia sesión con tu Cuenta de Apple y tu contraseña para ver una lista de tus compras 3. Si no sabes con seguridad qué te han cobrado, pero sabes el importe del cobro, busca dicho importe. Descubre qué puedes hacer si no localizas el artículo que estás buscando o ves cargos inesperados.


Si no encuentras un cobro en el historial de compras * Si no encuentras un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com y tienes más de una cuenta de Apple, es posible que hayas utilizado una cuenta de Apple diferente para realizar una compra. Utiliza esa cuenta de Apple para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com y revisar tu historial de compras.  * Si compartes la información de tu tarjeta de crédito con un miembro de la familia, pregúntale si realizó la compra.


Si aún no puedes identificar el cargo Si has revisado reportaproblem.apple.com y sigues sin saber por qué se te ha cobrado, contacta con el Soporte de Apple.

De este artículo 👉 Si ves apple.com/bill en el extracto de cuenta - Soporte técnico de Apple (ES).


Si se te ha rechazado el reembolso, lamentablemente no hay nada más que hacer. Contacta con tu banco para reportar estos movimientos no autorizados y tomar medidas. Es posible que te puedan devolver el dinero.



Un saludo 🙋‍♂️

13/07/2026 08:12 a.m. en respuesta a Alex_Alvaro

Hola Alex!

Gracias por tu respuesta.


Obviamente no hice esas 17 compras en mi cuenta y en ninguna otra. Ya habia realizado todos pasos que me indicaste, ya que como mencioné me comuniqué con apple, pero aun asi me negaron el reembolso por eso fue mi consulta.


Ya estoy en contacto con mi banco asi que espero que se resuelva.

Apple dejo mucho que desear.


saludos!



Cargo desconocido

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