¡Hola, fiorella78! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Si no tiene acceso a los dispositivos de confianza o a un número de teléfono de confianza de forma permanente, puedes seguir intentando recuperar el acceso a la cuenta.
- Intenta iniciar sesión en tu Cuenta de Apple.
- Selecciona «¿No has recibido un código?» o «¿No puedes acceder a tus dispositivos?» en la pantalla del código de verificación.
- Selecciona la opción que indica que no se puede usar el número de teléfono.
- Si no tienes acceso a ningún número de teléfono de confianza registrado con la Cuenta de Apple, puedes iniciar el proceso para recuperar el acceso a la cuenta. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla.
Puedes tardar varios días en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información específica de la cuenta que puedas proporcionar para comprobar tu identidad. Ponerse en contacto con Apple no ayudará a acelerar el proceso.
Si ya has solicitado la recuperación de la cuenta, no es necesario tener disponible la dirección de correo electrónico; eso solo para saber cómo avanza.
En iforgot.apple.com con la dirección de correo electrónico o el número de la cuenta de Apple utilizado para iniciar la solicitud podrás comprobar cuándo habrá más información.
Ten en cuenta que el proceso de recuperación de la cuenta de Apple puede tardar varios días. El soporte de Apple no puede acelerar la solicitud.
Puedes consultar este artículo 👉 Cómo usar la recuperación de cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña de la Cuenta de Apple - Soporte técnico de Apple (ES).
Una vez recuperes el acceso, puedes reintentar la compra o usar un nuevo método de pago que sea válido. También puedes comprar y canjear una Apple Gift Card o una App Store Card. Si un mensaje indica que hay un problema de facturación con una compra anterior o si se te pide que te verifiques obligatoriamente - Soporte técnico de Apple (ES)
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
