Apple bloquea mi cuenta de iCloud de forma aleatoria hasta 3 veces por semana.

Tengo un iPhone 15 Pro Max con una cuenta de Apple. Desde hace años (sí, años) Apple me cierra la sesión de la cuenta una o dos veces al mes. Lo achacaba a "medidas de seguridad de Apple" y, acostumbrado a que Apple acote cada vez más las libertades de sus usuarios, no vi nada extraño. Pero últimamente desbloqueo mi cuenta hasta 3 veces por semana. Introduzco la contraseña, mi cumpleaños, las preguntas de seguridad, otra vez la contraseña... y por fin la tengo desbloqueada dos o tres días más. Si quiero descargar una app, una canción o usar "Documents", tengo que volver a poner la contraseña porque, seguramente, Apple habrá bloqueado mi iCloud de nuevo.

Harto, el mes pasado llamé a soporte y abrí el caso ***. El técnico no encontró problema alguno y dejó el caso abierto por si veía comportamiento anómalo.

Tras esa llamada cambié de nuevo la contraseña y a los pocos días volví a tener la cuenta bloqueada. Ayer decidí que, o lo arreglaba o no continuaba. Llamé hasta tres veces. En las dos primeras la llamada se cortó y nunca me devolvieron el contacto: tuve que hacerlo yo.

La tercera fue crucial (como las memorias RAM). Me contestó una chica, le expliqué el problema, me hizo preguntas técnicas y no tan técnicas, y monitorizó mi teléfono para indicarme pasos. Estuvimos haciendo pruebas juntos como dos recién enamorados con su nuevo dispositivo. Hasta que inicié sesión en Safari y salió el mensaje de si quería actualizar al sistema de doble factor de autentificación.

Aquí viene el problema. No es un error técnico: es voluntad de Apple (y no está contemplada en el contrato de uso). Me explicó que las cuentas simples son más "vulnerables" y que la gente puede entrar a verlas. Bien: mi contraseña está puesta para que, por fuerza bruta, tarden al menos 2 billones de años en descifrarla. Nos vimos inmersos en una discusión filosófica sobre por qué mi cuenta tiene que tener doble factor si yo no lo quiero.

No lo quiero porque ya perdí el móvil una vez con doble factor y... ¿dónde me mandan el número? Al móvil que he perdido. "Pero puede poner números de confianza para enviarles el código." "Vale", le espeté. "Entonces, si pongo el número de mi madre para que me enviéis el código, ¿la llamo con el teléfono que he perdido?". Y empleé la ironía que tanto me caracteriza: "También puedo usar señales de humo o un burofax. En mi caso, el doble factor es LIMITANTE, no añade seguridad".

Si pierdo el teléfono, no puedo acceder a la web de búsqueda de dispositivo. No puedo llamar a mis números de confianza para que me faciliten el código. Y lo más grave: si llamo a soporte para que me faciliten el código 2FA, tampoco me lo dan.

Fui muy claro: "En el contrato de uso pone claramente que Apple NO se responsabiliza de los datos privados de sus usuarios. No tiene sentido que me INSTIGUE y me obligue a cambiar a doble factor si en mi caso es limitante y no soy el único con un solo dispositivo Apple". No conseguí hacerla entrar en razón: insistió en que es política interna de Apple.

Una política que no está en los contratos de uso:

"Apple dispone libremente de su autoridad para bloquear cuantas veces desee las cuentas de los usuarios que no tengan el doble factor activado, con la única finalidad de que se lo activen, instigándoles y empleando ese tipo de violencia psicológica."

No he leído tal cosa. Es una actitud encubierta, reprochable y hasta denunciable.

En resumen: si no tienes el doble factor activado Apple te bloqueará casi cada día hasta que te hartes y lo actives. Porque Apple no te permite ser dueño de tu dispositivo (recordemos que no tienes cuenta de administrador ni de root: tienes un usuario básico con privilegios y no puedes manejar los archivos del sistema, de ninguna aplicación ni tuyos, por seguridad, claro). Apple tampoco se responsabiliza de los datos que guardes, pero no te deja elegir cómo guardarlos: te obliga a hacerlo como Apple quiere.

Luego, que por qué nos cabreamos.

Hagan el favor de permitir que quienes queramos una cuenta con autentificación simple la tengamos tal cual. No hacemos daño a nadie y es nuestra entera responsabilidad tenerla así.

Gracias.

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