Hola, le han robado el iPhone a mi marido, le han cambiado las contraseñas de su ID de Apple y han desactivado la función de buscar. Aunque estamos intentando recuperar la cuenta con los datos de mi móvil. Es desesperante. No sabemos qué más hacer.
¡Hola, dina131! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
En primer lugar, lamento mucho el robo del iPhone 😢.
Ya no podréis localizar ese iPhone, ponerlo en Modo perdido ni borrarlo remotamente desde Buscar. Al desactivar Buscar también se elimina el Bloqueo de activación, que es lo que impide que otra persona reactive el iPhone con otra cuenta. Puedes consultas más información aquí 👉 Desactivar Buscar en los dispositivos y objetos - Soporte técnico de Apple (ES).
Lo más posible es que tuviesen el código de desbloqueo y en el iPhone no estuviera activada la opción de Protección de dispositivo en caso de robo. Apple creó Protección de dispositivo en caso de robo para dificultar cambios sensibles cuando alguien tiene el iPhone y el código. Con esa protección activada, algunas acciones requieren Face ID o Touch ID.
Por otro lado, para desactivar Buscar se requiere poder iniciar sesión con tu cuenta de Apple. Si alguien conocía la contraseña, o la obtuvo por mensajes de suplantación de identidad (phishing), llamadas de soporte falsas y otras estafas, pudo acceder a los ajustes de la cuenta. Reconocer y evitar estrategias de ingeniería social, como los mensajes de suplantación de identidad (phishing), llamadas de soporte falsas y otras estafas - Soporte técnico de Apple (ES).
Ahora, lo que se debe hacer es lo siguiente:
Si tenéis alguna pregunta no dudéis en hacérnosla saber 🙂.
Un saludo 🙋♂️
¡Hola, dina131! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
En primer lugar, lamento mucho el robo del iPhone 😢.
Ya no podréis localizar ese iPhone, ponerlo en Modo perdido ni borrarlo remotamente desde Buscar. Al desactivar Buscar también se elimina el Bloqueo de activación, que es lo que impide que otra persona reactive el iPhone con otra cuenta. Puedes consultas más información aquí 👉 Desactivar Buscar en los dispositivos y objetos - Soporte técnico de Apple (ES).
Lo más posible es que tuviesen el código de desbloqueo y en el iPhone no estuviera activada la opción de Protección de dispositivo en caso de robo. Apple creó Protección de dispositivo en caso de robo para dificultar cambios sensibles cuando alguien tiene el iPhone y el código. Con esa protección activada, algunas acciones requieren Face ID o Touch ID.
Por otro lado, para desactivar Buscar se requiere poder iniciar sesión con tu cuenta de Apple. Si alguien conocía la contraseña, o la obtuvo por mensajes de suplantación de identidad (phishing), llamadas de soporte falsas y otras estafas, pudo acceder a los ajustes de la cuenta. Reconocer y evitar estrategias de ingeniería social, como los mensajes de suplantación de identidad (phishing), llamadas de soporte falsas y otras estafas - Soporte técnico de Apple (ES).
Ahora, lo que se debe hacer es lo siguiente:
Si tenéis alguna pregunta no dudéis en hacérnosla saber 🙂.
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Robo iPhone
