Error desconocido Apple Music Windows 11

Estoy teniendo problemas para acceder a mi sesión en windows 11 desde hace ya varios días. He seguido todas las recomendaciones, reinstalado las aplicaciones en dos computadoras distintas, en casa y trabajo, y ambas tienen el mismo problema. Las configuraciones de internet también son distintas.


La aplicación sólo señala Error Desconocido y no permite cargar la biblioteca ni usar la aplicación.


No he tenido este problema con mi iphone, pero sí en PC con windows.


Agradecería saber si es un problema común o está caído el servicio. Soy de Chile.


Saludos.


Windows, Windows 11 (26200)

Publicado el 17/07/2026 06:38 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 26/07/2026 10:55 p.m.

LES DARE LOS PASOS QUE ME SIRVIERON CON INSTRUCCIONES DE LA IA:


2. Cambiar los DNS de Windows a los de Google

Los DNS por defecto de algunas compañías telefónicas bloquean de forma invisible las direcciones de autenticación de Apple, tirando la pestaña emergente abajo.

  1. Abre el Panel de Control en Windows y ve a Centro de redes y recursos compartidos.
  2. Haz clic a la derecha sobre tu conexión actual (Wi-Fi o Ethernet) y selecciona Propiedades.
  3. Haz doble clic sobre Protocolo de internet versión 4 (TCP/IPv4).
  4. Marca la casilla "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS" y escribe estos valores exactos:
    • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
    • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
  1. Haz clic en Aceptar, cierra por completo la app de Apple Music y vuelve a intentar el login.

(Por si se pierden aca mas detallado)

Haz clic en el texto azul que dice Ethernet, ubicado a la derecha de la pantalla (justo al lado del icono de la pantalla de red). [1]

Se abrirá una pequeña ventana flotante llamada Estado de Ethernet. Haz clic abajo en el botón Propiedades.

En la lista central de la nueva ventana que se despliega, busca y haz doble clic sobre la opción Protocolo de internet versión 4 (TCP/IPv4).

En la parte inferior, marca la casilla que dice "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS".

Rellena las casillas vacías con estos números exactos:

  • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
  • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

Haz clic en Aceptar en todas las ventanas abiertas para guardar los cambios


3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

26/07/2026 10:55 p.m. en respuesta a Jazid46

LES DARE LOS PASOS QUE ME SIRVIERON CON INSTRUCCIONES DE LA IA:


2. Cambiar los DNS de Windows a los de Google

Los DNS por defecto de algunas compañías telefónicas bloquean de forma invisible las direcciones de autenticación de Apple, tirando la pestaña emergente abajo.

  1. Abre el Panel de Control en Windows y ve a Centro de redes y recursos compartidos.
  2. Haz clic a la derecha sobre tu conexión actual (Wi-Fi o Ethernet) y selecciona Propiedades.
  3. Haz doble clic sobre Protocolo de internet versión 4 (TCP/IPv4).
  4. Marca la casilla "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS" y escribe estos valores exactos:
    • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
    • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
  1. Haz clic en Aceptar, cierra por completo la app de Apple Music y vuelve a intentar el login.

(Por si se pierden aca mas detallado)

Haz clic en el texto azul que dice Ethernet, ubicado a la derecha de la pantalla (justo al lado del icono de la pantalla de red). [1]

Se abrirá una pequeña ventana flotante llamada Estado de Ethernet. Haz clic abajo en el botón Propiedades.

En la lista central de la nueva ventana que se despliega, busca y haz doble clic sobre la opción Protocolo de internet versión 4 (TCP/IPv4).

En la parte inferior, marca la casilla que dice "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS".

Rellena las casillas vacías con estos números exactos:

  • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
  • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

Haz clic en Aceptar en todas las ventanas abiertas para guardar los cambios


Error desconocido Apple Music Windows 11

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.