Me cobraron 2 veces por una suscripción.
Buen día a todos. Tengo un inconveniente. El día 6 de julio vencía mi suscrupción de CapCut. Yo no tenía dinero en mi cuenta y entonces me anularon la suscripción. ( El cobró automático no se hizo ya que no tenía dinero en la cuenta ). Procedí a depositar la cantidad justa a mi cuenta y yo mismo hice el cobro directo desde la app. Resulta que el día de ayer (19 de julio) puse más dinero a mi cuenta y me volvieron a debitar la misma cantidad. Y ahora necesito saber como puedo solicitar un reembolso por doble cobro (obviamente en mi suscripción aparece solo un cobro, pero en mi cuenta bancaria hay dos cobros por el mismo valor)
Además, el correo de renovación de suscripción no me llegó del día 6 de julio (cuando pagué la primera vez), me llegó el día 19 de julio pero con la fecha de suscripción del 6. Es raro todo esto y no sé como solicitar la devolución de este dinero.
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