Robo Apple MacBook Air sin configurarse aun

Buenas!

Apple no bloquea dispositivos a través de correo electrónico ni puede rastrear o bloquear una MacBook que nunca fue encendida y vinculada a una cuenta de Apple ID. Al tratarse de un robo durante el tránsito y antes de la entrega final, la gestión del siniestro y la protección del dispositivo corresponden íntegramente al vendedor.

Para resolver este problema, sigue estos pasos:

1. Contacta a la proveedora: Comunícate de inmediato con la tienda o empresa donde realizaste la compra para reportar que el paquete fue robado en manos de la transportadora.
2. Envía la denuncia policial: Proporciónales una copia de la denuncia que ya realizaste; el vendedor la necesitará para ejecutar el seguro de transporte.
3. Solicita el reemplazo o reembolso: Gestiona directamente con ellos la reposición del equipo, ya que la responsabilidad de entrega es de la tienda hasta que el producto llega a tus manos.
4. Para compras empresariales (si aplica): Si la Mac fue adquirida mediante el canal corporativo y registrada en Apple Business Manager, pide al administrador de sistemas de tu empresa que marque el número de serie como robado en su consola de administración.

Saludos!