Bateria hinchada Caso: ***

Question

Bateria hinchada Caso: ***

Iphone 15. menos de dos años. batería hincha, estalla cristal trasero iphone

AS físico distribuidor (Puerta del Sol-Vigo-España) ni atiende. Ellos sólo intermediarios. Aunque admite problema ya visto varias veces

SAT Apple atiende correctamente hasta que pregunta por fecha de compra e informa que la garantía al ser teléfono comprado en San Francisco (USA) y tener 20 meses desde su compra ya no existe.

Apple no se hace cargo de un problema que además puede entrañar serios daños para el usuario siendo conocedor de que hay un porcentaje de baterías con el problema.

Conclusión: Nunca más un dispositivo Apple.

[Gestionado por Moderador]

iPhone 11 Pro Max, iOS 18

Publicado el 27/07/2026 04:14 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Alex_Alvaro

Nivel 6

10.492 puntos

27/07/2026 08:47 a.m. en respuesta a usuario_insatisfecho_unmillon

¡Hola! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Siento mucho la situación que describes. Una batería hinchada es un problema. Si el dispositivo presenta signos de hinchazón o el cristal trasero se ha levantado o roto por esa causa, lo mejor es dejar de utilizarlo y no intentar presionarlo, perforarlo ni manipular la batería.

Entiendo tu frustración, especialmente si el iPhone tiene menos de dos años. No obstante, que existan casos similares no quiere decir que haya un defecto generalizado de fabricación.

Si la causa de la hinchazón fuese por un defecto de materiales o de fabricación, ese defecto podría quedar cubierto por la garantía aplicable si se manifestase dentro del período de cobertura.

La garantía comercial de Apple es de un año, por lo que con 20 meses la reclamación estaría fuera de plazo.

También, al haberse comprado el dispositivo en Estados Unidos, no puede trasladarse el régimen de garantía legal europeo al vendedor estadounidense. Pero, lamentablemente, esto no ocurre solo con Apple, sino con todas las empresas del mundo.

Un saludo 🙋‍♂️

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Answer 2

3/08/2026 01:11 a.m. en respuesta a usuario_insatisfecho_unmillon

Buenos días,

En primer lugar trasladaros que no siento ningún tipo frustración por lo acontecido con el teléfono, en todo caso por el tratamiento que desde la compañía estáis dando al incidente.

A todas luces hay un problema en el equipo. El hecho de incidir (reiteradamente como excusa o pretexto) en el hecho de diferentes periodos de garantía, podría hacer sospechar del uso de diferentes calidades según el mercado destino. Seguramente eso no forma parte de la política de producto de Apple, estoy convencido.

Qué respuesta hubiese encontrado adecuada??? Que desde Apple han hecho un mínimo ejercicio de trazabilidad para garantizar que la batería suministrada en el iphone no se corresponde con un lote suministrado por vuestros proveedores donde el índice de incidencia del problema descrito sea significativo.

En fin. Suerte en el futuro

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