Buenas!
El problema para acceder a tu información se debe a la Autenticación de Doble Factor, ya que el sistema está intentando enviar el código de seguridad a tu teléfono robado. Para poder descargar tus fotos, contactos y otros datos nuevamente, necesitas verificar tu identidad a través de un método alternativo.
Sigue estos pasos para recuperar tu acceso:
- Recupera tu número de teléfono: Contacta a tu operador de telefonía móvil para solicitar un duplicado de tu tarjeta SIM (con tu mismo número) y colócala en otro teléfono. Así podrás recibir el código de verificación de Apple por SMS o llamada.
- Usa otro dispositivo de confianza: Si tienes otro dispositivo Apple (como un iPad o un Mac) en el que ya tengas iniciada la sesión con tu Apple ID, el código de verificación de seis dígitos aparecerá allí automáticamente.
- Inicia la Recuperación de la Cuenta: Si no tienes forma de recuperar tu número ni acceso a otro dispositivo, ingresa a iforgot.apple.com para solicitar la recuperación de tu cuenta. Ten en cuenta que este proceso está diseñado para proteger tus datos y puede tardar varios días.
Saludos!
