Restablecer contraseña

Buenas!

Al no tener acceso a ningún dispositivo de confianza ni al número de teléfono asociado, el sistema de seguridad no puede verificar tu identidad inmediatamente. Para solucionarlo, debes iniciar la "Recuperación de cuenta", un proceso automático de Apple diseñado para restaurar tu acceso de forma segura cuando no tienes otras opciones.

Sigue estos pasos para iniciar la recuperación:

1. Ingresa a la página oficial iforgot.apple.com desde cualquier navegador.
2. Introduce el Apple ID (correo electrónico) de la cuenta que quieres recuperar y completa el código de verificación de la imagen.
3. Cuando el sistema te pida el número de teléfono de confianza, escribe tu número antiguo (aunque ya no tengas acceso a él, es necesario para confirmar que la cuenta es tuya).
4. Al pedirte que uses un dispositivo o el teléfono, selecciona la opción "No tengo acceso a mis dispositivos" o "No puedo usar ninguna de estas opciones".
5. Sigue las instrucciones en pantalla para proporcionar tu nuevo número de teléfono y comenzar el periodo de espera de recuperación de la cuenta.

Saludos!

Cordial saludo y gracias por estar en la comunidad de Soporte de Apple en español.

Lamento eso que sucede, si desea restablecer la contraseña puede seguir el proceso en Restablecer contraseña y el número que le solicita sólo es colocarlo o saberlo, no es necesario tener acceso al mismo, cuando llega al punto de que solicita enviar un sms indica no tener acceso al mismo y ver qué posibilidad existe de usar otro para el cambio de contraseña.

Nos comenta como le va, estaremos aquí.