Proteccion del dispositivo en caso de robo

Si la función de Protección del dispositivo en caso de robo de tu iPhone está activa y tu Face ID no funciona, iOS te pedirá una autenticación biométrica obligatoria que fallará. La única forma oficial directa requiere estar en una ubicación familiar o esperar el tiempo de seguridad. Si no puedes validar tu rostro, tendrás que restablecer el equipo de fábrica desde una computadora o mediante el borrado externo.

Pasos para solucionar el bloqueo

Si te encuentras atrapado sin poder desactivar la función porque tu cámara o sensor no te reconocen, cuentas con estas alternativas:

• Ubicación familiar: Intenta ir a un lugar seguro o configurado como frecuente (como tu casa). A veces, esto reduce las restricciones o permite iniciar la hora de espera de seguridad de Apple.

• Borrado de emergencia: Si el sistema no te da opción, puedes apagar el equipo o usar un respaldo previo en una computadora para restaurar el dispositivo de fábrica y retirar la protección antirrobo por completo.

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Si te sigue pidiendo Face ID y no puedes desactivar la prestación Protección en caso de robo, debes restaurar el iPhone. Sigue los pasos de este artículo 👉 Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica utilizando un ordenador - Soporte técnico de Apple (ES). Si quieres guardar la información en el iPhone, haz una copia de seguridad.

Puedes consultar estos dos artículos 👉 Acerca de la protección en caso de robo para el iPhone - Soporte técnico de Apple (ES) y Usar la protección en caso de robo del dispositivo en el iPhone - Soporte técnico de Apple (ES).

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