Cancelación de suscripción

Buenas!

Las suscripciones gestionadas a través del App Store deben cancelarse al menos 24 horas antes de su vencimiento para evitar el cargo automático; al cancelar el mismo día 4, el sistema de facturación ya había procesado el cobro. Como el caso de reembolso en Apple ya fue cerrado y la decisión automatizada es definitiva, deberás apelar directamente con un asesor humano de Apple o contactar al soporte de la aplicación de terceros (Duolingo) para buscar una excepción.

Sigue estos pasos para continuar con tu gestión:

1. Ingresa a reportaproblem.apple.com para revisar los detalles de la resolución de tu caso cerrado.
2. Si deseas apelar la decisión con Apple, ingresa a getsupport.apple.com, selecciona la opción de "Facturación y suscripciones" y solicita comunicarte directamente con un asesor de soporte técnico.
3. Al tratarse de un servicio de terceros, dirígete también a la página oficial de soporte de Duolingo y envíales un mensaje explicando que el cargo se realizó por error y no has utilizado el servicio.

Es poco probable que lo acepten ya que en los términos dice que tiene que cancelarse minimo con 24h de antelación

Saludos!

Hola, iara20:

Espero que no te suponga gran quebranto la pérdida, no especificas el país del peso. Me temo que no podrás recuperar ese importe. Hay que tener cuidado con este tipo de pruebas gratuitas, que pasan a ser de pago si no se cancelan antes de su finalización.

Para Duolingo: «Si canjea un código de prueba gratuita extendida, a menos que cancele al menos 24 horas antes de que finalice su prueba gratuita extendida, se convertirá automáticamente en un suscriptor recurrente del plan de suscripción que seleccionó después de que finalice su prueba gratuita extendida. El método de pago que proporcionó se cobrará automáticamente por el precio de suscripción que seleccionó. Si cancela durante su prueba gratuita extendida, perderá el acceso al servicio de suscripción al final de la prueba gratuita.»

Puedes intentar contactar con las asociaciones de defensa del consumidor de tu país, por si fuera posible reclamarle a Duolingo por el uso de la cláusula de renovación automatica.

Saludos.